Vous souhaitez retourner un produit ? Suivez ces étapes simples :. Les frais de retour liés à une rétractation seront à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour retourner l'article.

Vous souhaitez retourner un produit ? Suivez ces &#xE9;tapes simples :<ol data-end="627" data-start="152"><li data-end="283" data-start="152">Acc&#xE9;dez au centre de retour : <a data-end="281" data-start="189" href="https://geoplanete-fr.myshopify.com/tools/centre-de-retour/" rel="noopener" target="_new">Geoplanete - Centre de retour</a></li><li data-end="402" data-start="284">Connectez-vous en renseignant votre num&#xE9;ro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou num&#xE9;ro de t&#xE9;l&#xE9;phone.</li><li data-end="509" data-start="403">S&#xE9;lectionnez les articles que vous souhaitez retourner ou &#xE9;changer, puis suivez les instructions.</li><li data-end="627" data-start="510">Finalisez votre demande : une fois valid&#xE9;e, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d&apos;exp&#xE9;dition.</li></ol><h2 id> </h2><h2 id="frais-de-retour">Frais de retour</h2>Les frais de retour li&#xE9;s &#xE0; une r&#xE9;tractation seront &#xE0; votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour retourner l&apos;article. <h2 id="-1"> </h2>

Effectuer un retour de petit produit

Pour demander le remboursement de l'article, ce dernier ne doit pas avoir été utilisé. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être re-commercialisés

Pour demander le remboursement de l&apos;article, ce dernier ne doit pas avoir &#xE9;t&#xE9; utilis&#xE9;.Les retours des produits sont &#xE0; effectuer dans leur &#xE9;tat d&apos;origine et complets&#xA0;(emballage, accessoires, notice...) de sorte qu&apos;ils puissent &#xEA;tre re-commercialis&#xE9;s &#xE0; l&#x2019;&#xE9;tat neuf ; ils doivent si possible &#xEA;tre accompagn&#xE9;s d&#x2019;une copie du justificatif d&apos;achat. &#xC0; d&#xE9;faut votre remboursement sera impossible.Pour garantir la qualit&#xE9; et la revente de nos produits, Geoplanete applique les conditions suivantes concernant les emballages retourn&#xE9;s :<ul><li style="font-size: 14px;">Emballage retourn&#xE9; scotch&#xE9; : Une d&#xE9;cote de 50 % sera appliqu&#xE9;e sur le montant du remboursement.</li><li style="font-size: 14px;">Carton du produit retourn&#xE9; d&#xE9;coup&#xE9;&#xA0;: Une d&#xE9;cote de 20 % sera appliqu&#xE9;e sur le montant du remboursement.</li></ul> Nous recommandons vivement l&apos;utilisation d&#x2019;une sur-bo&#xEE;te pour prot&#xE9;ger l&#x2019;emballage d&#x2019;origine lors du retour. Cette pr&#xE9;caution permet d&apos;&#xE9;viter les d&#xE9;cotes et de faciliter le traitement du retour.Nous informons l&#x2019;acheteur que conform&#xE9;ment &#xE0; l&#x2019;article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de r&#xE9;tractation ne peut &#xEA;tre exerc&#xE9; pour les articles d&#xE9;t&#xE9;rior&#xE9;s accidentellement ou lors d&#x2019;une utilisation non conforme.

Conditions de rétractation

La demande de retour de produits volumineux : pompe à chaleur, chaudière ou chauffe-eau sont à effectuer par mail : contact@geoplanete.fr.

La demande de retour de produits volumineux : pompe &#xE0; chaleur, chaudi&#xE8;re ou chauffe-eau sont &#xE0; effectuer par mail : contact@geoplanete.fr<ul><li>Les frais de retour sont &#xE0; la charge du client.&#xA0;</li><li>Le retour doit &#xEA;tre effectu&#xE9; sur palette et conditionn&#xE9; comme lors de la livraison.</li></ul>

Effectuer un retour de produit volumineux

Après que votre retour ait été traité, vous recevrez une notification de remboursement de notre part et il faudra entre 1 et 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit retourné sur votre mode de paiement d'origine. Si plus de 15

Apr&#xE8;s que votre retour ait &#xE9;t&#xE9; trait&#xE9;, vous recevrez une notification de remboursement de notre part et il faudra entre 1 et 3 jours ouvrables suppl&#xE9;mentaires pour que le remboursement soit retourn&#xE9; sur votre mode de paiement d&apos;origine.&#xA0;Si plus de 15 jours ouvrables se sont &#xE9;coul&#xE9;s depuis que nous avons approuv&#xE9; votre retour, veuillez nous contacter &#xE0; contact@geoplanete.fr.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

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